Описание
ОптималСити Чат платформа — это современное веб-приложение, предназначенное для автоматизации коммуникационных процессов в бизнесе с помощью чат-ботов. Эта платформа позволяет создавать, редактировать и управлять сценариями чат-ботов с помощью удобного визуального редактора, основанного на low-code подходе, что значительно упрощает работу для пользователей без глубоких знаний в программировании. Встроенные инструменты отладки позволяют тестировать сценарии в реальном времени прямо в интерфейсе, что обеспечивает быструю корректировку и оптимизацию поведения бота.
Она предназначена для автоматизации различных бизнес-процессов, таких как проведение опросов, сбор данных, подтверждение участия, оформление заказов и другие ручные операции, что позволяет значительно снизить нагрузку на отделы клиентской поддержки и повысить эффективность обслуживания клиентов. Система допускает создание сложных сценариев с ветвлением, использованием функциональных блоков, фильтрацией входящей речи и выполнением HTTP-запросов для интеграции с внешними системами. Это делает платформу универсальной для различных сценариев использования в сферах ритейла, финансов, логистики и услуг.
Главной особенностью платформы является поддержка создания подсценариев, что улучшает структуру и управляемость сложных диалогов. Пользователи могут сохранять сценарии в формате JSON для последующего редактирования или экспорта, а также загружать ранее сохранённые сценарии, что способствует быстрой адаптации к меняющимся требованиям бизнеса. Кроме того, система позволяет настраивать интерфейс чат-бота, создавая и управляя кнопками в виджетах, а также управлять учётными записями пользователей с ролью администратора, обеспечивая контроль доступа и безопасность.
Дополнительной мощной функцией является использование технологий Natural Language Understanding (NLU) для создания более интеллектуальных и естественных диалогов. Это позволяет чат-ботам лучше понимать запросы пользователей и предлагать релевантные ответы, что значительно повышает качество взаимодействия. На платформе реализована гибкая система управления правами пользователей, что делает её подходящей как для небольших команд, так и для крупных предприятий с множеством операторов и администраторов.
| Спецификация | Детали |
|---|---|
| Тип системы | Веб-приложение для создания сценариев чат-ботов |
| Подход к разработке | Low-code визуальный редактор |
| Функциональность | Создание, редактирование, копирование сценариев, создание подсценариев, управление ветвлениями |
| Инструменты тестирования | Встроенная отладка сценариев |
| Формат сохранения сценариев | JSON |
| Экспорт сценариев | Да |
| Интерактивные элементы | Настраиваемые кнопки в виджете чат-бота |
| Интеграции | HTTP-запросы, поддержка NLU для обработки естественного языка |
| Пользовательские роли | Администратор, пользователь |
| Управление пользователями | Создание и редактирование учётных записей администратором |
| Требования к системе | Современный браузер, стабильное интернет-соединение |
| Поддерживаемые платформы | Любая операционная система с браузером |
ОптималСити Чат платформа представляет собой мощное решение для автоматизации коммуникаций в бизнесе, обладающее гибкими инструментами для создания интеллектуальных чат-ботов без необходимости глубоких знаний программирования. Удобство интерфейса, широкие возможности по настройке сценариев и интеграции, а также поддержка современных технологий обработки естественного языка делают эту платформу незаменимым инструментом для повышения эффективности работы и улучшения клиентского опыта.
Если вы обнаружили ошибку, пожалуйста, уведомите нас — выделите текст с ошибкой и нажмите клавиши Ctrl+Enter. Отключите блокировщик рекламы, если после нажатия комбинации кнопок не срабатывает всплывающее окно.
