ChatNavigator

Описание

Платформа ChatNavigator представляет собой омниканальную диалоговую систему, ориентированную на ведение естественных разговоров с клиентами через различные каналы. Эта мощная платформа создаётся на базе технологий обработки естественного языка (Natural Language Processing, NLU и LLM), что обеспечивает гибкую, быструю и высококачественную автоматизацию взаимодействий.

Платформа имеет широкий набор функциональных возможностей, включая автоматизацию коммуникаций, создание визуально редактируемых сценариев, а также глубокую интеграцию с внешними базами данных и информационными системами. Из-за своей способности к проактивным диалогам, ChatNavigator может не только обрабатывать входящие запросы, но и активно инициировать общение для продвижения услуг и поддержания клиентских контактов.

Находясь на передовом рубеже технологий, ChatNavigator предлагает мониторинг и аналитические инструменты, которые собирают и анализируют диалоги для улучшения качества обслуживания и понимания поведения клиентов. Платформа также эффективно справляется с большими объемами обращений, что делает её идеальной для использования в высоконагруженных контактных центрах и сервисах.

При поддержке актуальных операционных систем, таких как AstraLinux, Red OS, RHEL и AlmaLinux, а также браузеров Chrome и Microsoft Edge, ChatNavigator предлагает высокую степень совместимости. Установка возможна на физических и виртуальных серверах, что обеспечивает гибкость в использовании.

Для работы платформы необходимы лишь минимальные требования к оборудованию, однако для оптимизации её работы рекомендуется настроить интеграции через API с существующими информационными системами.

Применение ChatNavigator наиболее актуально для таких отраслей, как здравоохранение, финансы, торговля, образование, энергетику и государственный сектор. Платформа помогает не только в автоматизации клиентского обслуживания, но и в повышении качества внутренней коммуникации среди сотрудников.

Уникальные особенности ChatNavigator включают в себя продвинутые механизмы распознавания естественного языка, возможность многоязычного синтеза, адаптацию под конкретные сценарии взаимодействия, а также поддержку адаптивного обучения без необходимости ручной разметки训练 данных, что оптимизирует затраты на разработку.

Система предоставляет обширные инструменты для тестирования сценариев и слежения за версиями, что обеспечивает высокий уровень контроля над процессами обслуживания и качества диалогов. Благодаря внедрению нейросетевой модели GigaChat, ChatNavigator значительно снижает трудозатраты на разработку новых сценариев обслуживания, что становится заметным преимуществом для бизнесов, стремящихся увеличить свою эффективность.

Aльтернативные названия:
Чат-платформа;
Чат-бот;
Виртуальный консультант;
Онлайн консультант;
Он-лайн ассистент;
Виртуальный чат помощник;
Виртуальный собеседник;
Суфлер;
Омниканальный бот;
Текстовый бот;
Голосовой бот;
Система Интерактивного Текстового Взаимодействия;
Система интерактивного обучения в чат канале;
Искусственный Интеллект