Облачная АТС билайн

Описание

Облачная АТС билайн» позволяет совершать и принимать звонки, выполнять запись, хранение и прослушивание звонков, осуществлять просмотр истории и пути всех звонков.

Портал «Облачная АТС билайн» предоставляет следующий функционал

Модуль «SIP-Сервис» позволяет:

• Принимать входящие звонки;
• Совершать исходящие звонки;
• Просматривать журнал вызовов;
• Управлять пользовательскими настройками сервиса:
• проверить и настроить микрофон;
• проверить и настроить динамик;
• настроить обработку голоса: шумоподавление, эхоподавление;
• Удерживать вызов;
• Управлять микрофоном во время звонка (отключение/включение звука);
• Использовать клавиатуру во время звонка (номеронабиратель);
• Совершать перевод вызова;
• Управлять адресной книгой с внутренними и внешними контактами.

Модуль «Запись разговоров» позволяет:

• Записывать разговоры и хранить их в облачном хранилище;
• Отображать информацию о состоявшихся звонках в Личном кабинете;
• Прослушивать записанные разговоры в Личном кабинете;
• Скачивать записи разговоров в виде файла;
• Удалять неактуальные записи разговоров.

Модуль «Статистика звонков» позволяет:

• Выбирать периоды отображения статистики:
• Произвольный – Пользователь самостоятельно указывает интервал дат по которому будет собрана статистика;
• Предустановленный – Пользователь может выбрать системный интервал дат и построить статистику за сегодня, вчера, последнюю неделю и т.д.
• Выполнять поиск по номеру;
• Выполнять фильтрацию данных по:
• Сотрудникам;
• Многоканальным номерам;
• Типу звонка;
• Статусу звонка;
• Длительности звонка;
• Агрегировать показатели статистики, собранные за выбранный интервал времени;
• Экспортировать данных в XLSX;
• Просматривать путь звонка:
• Дата и время;
• Тип вызова (входящий/исходящий);
• Статус;
• Номер, с которого осуществлялся вызов;
• Многоканальный номер;
• Номер, на котором был отвечен вызов;
• Промежуточные сервисы, на которые был распределён вызов;
• Разговор (длительность);
• Возможность прослушать запись разговора.