Описание
Продукт «Nexign Dunning and Collection (DMS)» представляет собой систему управления задолженностью, предназначенную для предотвращения и управления дебиторской задолженностью клиентов операторов связи. Система акцентирует внимание на автоматизации процессов работы с долгами, позволяя эффективно управлять финансовыми взаимоотношениями с клиентами.
Функциональные возможности продукта включают создание долговых профилей, которые отражают специфику работы с задолженностью, а также разработку и внедрение планов работ с долгами. Каждый долговой профиль может быть настроен с учетом индивидуальных атрибутов лицевого счета и клиента. Система позволяет сегментировать клиентов для применения одинаковой политики работы с долгами, а также внедрять планы действий по предотвращению просроченной задолженности. Кроме того, DMS предоставляет возможность информировать клиентов о критических уровнях задолженности и назначать им адекватные меры в зависимости от выбранной политики взыскания.
Программное обеспечение функционирует на операционной системе РЕД ОС версии 7.3.1 и выше, и требует наличия дополнительных компонентов, таких как RabbitMQ, PostgreSQL, Apache ZooKeeper и Temporal для оркестрации микросервисов. Операционная среда включает сервер с минимальной конфигурацией: 8 Гб оперативной памяти, 4 ядра и 60 Гб свободного пространства на жестком диске.
DMS интегрируется с сервисами операторов связи, оптимизируя управление клиентским сервисом, разрешая создание сегментов обслуживания и распределение менеджеров для индивидуальной работы с клиентами. Менеджеры могут отслеживать дебиторскую задолженность и производить необходимые операции по ее урегулированию. В системе также реализована функция мониторинга работы и централизованного журналирования событий с различными уровнями важности.
Подбор менеджеров для обработки клиентов может осуществляться как вручную, так и автоматически. Значимым аспектом является наличие обучения и квалификации как для администраторов, так и для программистов, работающих с системой. При установке DMS требуется соблюдение инструкций по настройке окружения, а также установка необходимых инструментов, таких как Docker и Docker-Compose.
Особенности эксплуатации включает возможность конфигурирования параметров через ZooKeeper, а также поддержку различных уровней мониторинга и логирования для обеспечения надежной работы системы. DMS предназначена для операторов связи, интересующихся эффективным управлением дебиторской задолженностью и улучшением финансовых потоков.
Система управляется через гибкие пользовательские интерфейсы, что делает ее доступной для разных уровней управления в компании, позволяя обеспечить индивидуальный подход к каждому клиенту и улучшить общее управление дебиторской задолженностью.
Aльтернативные названия:
Система управления задолженностью (DMS);
Система предотвращения и управления задолженностью (DMS);
Dunning and Collection Management System (DMS)
Если вы обнаружили ошибку, пожалуйста, уведомите нас — выделите текст с ошибкой и нажмите клавиши Ctrl+Enter. Отключите блокировщик рекламы, если после нажатия комбинации кнопок не срабатывает всплывающее окно.
