Описание
МТС OmniChannel представляет собой мощную платформу для омниканального маркетинга, позволяющую бизнесам интегрировать и управлять многими каналами коммуникации через единое решение. Платформа поддерживает более 10 различных каналов рассылок, таких как SMS, Telegram, Ads, Email, VK, Viber, мобильные пуш-уведомления, автообзвон, календарь, MMS, RCS и WhatsApp. Это позволяет оптимизировать процесс взаимодействия с клиентами и снижать затраты на коммуникацию.
Одной из ключевых возможностей МТС OmniChannel является гибкий API, который позволяет настроить подключение к различным системам управления, таким как CRM, CDP, BI и ERP. Платформа также предлагает удобный личный кабинет для пользователей, а также собственный шлюз для безопасной интеграции во внутренний периметр компании. Пользователи могут создавать кастомизированные решения в зависимости от потребностей бизнеса.
МТС OmniChannel доступна для различных операционных систем и платформ, обеспечивая совместимость с ключевыми технологиями и системами, используемыми в бизнес-среде. Платформа поддерживает интеграцию с большими объемами данных и может обрабатывать до 20 тысяч сообщений в секунду, что делает её идеальным инструментом для компаний с большими клиентскими базами.
Для работы с платформой существует ряд требований. Необходимо наличие доступа к интернету и базовых знаний в области использования CRM и ERP систем. Платформа позволяет выгружать отчеты с детализацией до каждого сообщения, предоставляя пользователям возможность визуализировать и анализировать ключевые метрики через дашборды. Отчеты могут включать информацию о количестве отправленных сообщений, статусах и категориях трафика, а также детализацию по шаблонам и пользователям.
Платформа МТС OmniChannel ориентирована на маркетологов, специалистов по коммуникациям, а также малые и средние бизнесы, заинтересованные в оптимизации своих маркетинговых стратегий через омниканальные взаимодействия. Она может быть особенно полезна в таких индустриях, как e-commerce, финансовые услуги, образование и любые другие сферы, требующие точной и быстрой обработки клиентских запросов.
К числу уникальных возможностей МТС OmniChannel можно отнести поддержку кастомизированных отчетов, редактирование сегментов клиентских баз, проверку на дубли и использование стоп-листов по получателям. Платформа также обеспечивает высокие стандарты безопасности, включая защиту данных с использованием трех независимых дата-центров на территории Российской Федерации и антифрод-мониторинг.
Работа с платформой осуществляется круглосуточно благодаря доступной технической поддержке, которая помогает пользователям с любыми возникшими вопросами и трудностями. Это гарантирует высокое качество обслуживания и поддержку клиентов на всех этапах работы с продуктом.
Если вы обнаружили ошибку, пожалуйста, уведомите нас — выделите текст с ошибкой и нажмите клавиши Ctrl+Enter. Отключите блокировщик рекламы, если после нажатия комбинации кнопок не срабатывает всплывающее окно.
