Описание
Модуль системы «Интеграция с внешними информационными системами. Регистрация обращений» представляет собой высокоэффективное решение для обеспечения обмена данными между внутренней системой органа и внешними информационными ресурсами, включая системы электронного документооборота. При его помощи осуществляется регистрация обращений граждан и организации с использованием единой формы, соответствующей Методическим рекомендациям по учету обращений.
Модуль обеспечивает реальный обмен данными, что позволяет значительно сократить время на обработку обращений, повышая скорость и качество взаимодействия с гражданами. Включает функционал, необходимый для автоматизации операций, связанных с систематизацией обращений, их подготовкой и последующей передачей в соответствующие органы.
Платформа, к которой относится данный модуль, поддерживает синхронизацию информации, что делает её идеальной для использования на уровне местных и государственных органов власти. Модуль обеспечивает выполнение требований законодательства о порядке рассмотрения обращений.
Следует отметить, что модуль функционирует в рамках единой технологической платформы и может быть интегрирован с другими модулями системы, а именно: обработка видеосвязи и аудиосвязи, управление пользовательскими данными и дополнением функциональных возможностей модуля за счет адаптации под конкретные потребности заказчика.
Технические особенности модуля включают:
— Обмен данными в режиме реального времени с возможностью обработки и доставки информации с фиксированием времени ввода и передачи данных.
— Гарантия целостности и подлинности данных, а также возможность отслеживания истории их движения.
— Соответствие стандартам безопасности персональных данных, установленным законодательством РФ.
Данный продукт предназначен для государственных органов, муниципальных учреждений и организаций, осуществляющих публично значимые функции. Основные пользователи включают сотрудников контактных центров, ответственных за обработку обращений граждан, а также работников, связанных с разными аспектами административной деятельности.
Уникальные особенности данного модуля включают его возможность адаптации к специфическим требованиям организаций, гибкость установки и возможность расширения функционала за счет интеграции с другими системами. Модуль предлагает обширный инструментарий для работы с данными обращений, включая автоматизацию процессов регистрации, контроля и анализа обращений, что делает его незаменимым инструментом для современных органов власти и соответствующих структур.
Если вы обнаружили ошибку, пожалуйста, уведомите нас — выделите текст с ошибкой и нажмите клавиши Ctrl+Enter. Отключите блокировщик рекламы, если после нажатия комбинации кнопок не срабатывает всплывающее окно.