Описание
Модуль системы «Информационное обеспечение. Личный приём» для АРМ ЕС ОГ является ключевым компонентом портальной универсальной технологической платформы, направленной на создание единого информационного пространства для обработки обращений граждан в рамках государственных органов и местного самоуправления. Данный модуль создает инфраструктуру для автоматизации и оптимизации процессов личного приема обращений, обеспечивая надежную интеграцию с другими модулями платформы, такими как справочники заявителей, конструктор ответов и пользовательские поля.
Модуль обеспечивает эффективное управление процедурой личного приема. Реализуются такие возможности, как настройка процессного подхода к организации приема, обработка входящих обращений, формирование ответов на запросы и интеграция данных с внешними и внутренними информационными системами. Ключевым аспектом является предоставление пользователям быстрого доступа к функциям модуля через АРМ ЕС ОГ.
Основные функциональные возможности: возможность регистрации и обработки обращений граждан, интеграция с системами электронного документооборота, предоставление единого интерфейса для работы с обращениями, поддержка сквозной авторизации, а также доступ к методам работы с аудиосвязью и видеосвязью.
Поддерживаемыми платформами являются операционные системы, применяемые в государственных учреждениях, что обеспечивает совместимость с широким спектром программно-технических комплексов.
Требования к системе включают обязательное наличие предварительно установленных модулей платформы, соответствующих прав для доступа к функционалу, а также возможности интеграции с существующими информационными системами пользователя.
Модуль находит свое применение в государственных структурах, а также в муниципальных образованиях, способствуя оптимизации и упрощению процесса обработки обращений граждан. Это делает его актуальным для органов власти, нуждающихся в повышении эффективности работы с обращениями.
Уникальной чертой данного модуля является высокая степень интеграции с другими компонентами портальной платформы, возможность настройки в зависимости от специфических требований каждого конкретного органа власти и строгое соблюдение требований к защите персональных данных, что соответствует действующему законодательству Российской Федерации. В спецификацию входит реализация мер по минимизации бумажных носителей и усовершенствование процессов передачи данных, обеспечивая своевременность и надежность работы с входящей информацией.
Если вы обнаружили ошибку, пожалуйста, уведомите нас — выделите текст с ошибкой и нажмите клавиши Ctrl+Enter. Отключите блокировщик рекламы, если после нажатия комбинации кнопок не срабатывает всплывающее окно.
