Описание
МАРС Социальные сертификаты услуги — это специализированная программная платформа, предназначенная для организации и обслуживания клиентов, использующих электронные сертификаты на социальных терминалах. Данная система обеспечивает комплексный функционал, позволяющий эффективно управлять процессами оказания социальных услуг, обеспечивая при этом высокий уровень автоматизации и контроля. Современное решение ориентировано на государственные учреждения, социальные службы и организации, предоставляющие услуги в социальной сфере, с целью упрощения взаимодействия с клиентами и повышения их удовлетворенности.
Основные возможности продукта включают в себя авторизацию пользователей через систему ИС НФП, что позволяет обеспечить безопасный и контролируемый доступ к сервису. После авторизации пользователи могут просматривать неподтвержденные заказы, идентифицировать клиентов внутри системы и выбирать доступные услуги по сертификатам. Это обеспечивает прозрачность и простоту в организации социальных выплат и услуг. Кроме того, платформа позволяет формировать и регистрировать заказы в системе, что особенно важно при обслуживании групп клиентов и при использовании полустационарных форм обслуживания.
Одной из ключевых функций системы является оплата услуг с использованием электронных сертификатов. Это обеспечивает быстрый и безналичный расчет, снижая административные издержки и повышая удобство клиентов. В системе предусмотрена возможность отмены заказа с указанием причины отмены, что важно для учета и анализа причин отказов или изменений в запросах клиентов. Также реализована функция оценки качества работы сотрудников обслуживающих организаций непосредственно клиентами, что способствует повышению уровня обслуживания и постоянному улучшению сервиса.
Для оформления документации и подтверждения совершенных операций пользователь может сформировать и распечатать квитанцию, что обеспечивает прозрачность и является необходимым элементом учета. Интеграция с системами нефинансового процессинга позволяет вести тщательный учет оказанных услуг и контролировать их выполнение, что важно для соответствия нормативным требованиям и повышения эффективности работы социальных служб.
Данная платформа обладает следующими техническими характеристиками и требованиями:
| Характеристика | Описание |
|---|---|
| Поддерживаемое оборудование | Терминалы для социальных сертификатов, компьютеры, подключенные к сети |
| Технические требования | Совместимость с операционными системами Windows и Linux, браузерами Chrome и Firefox, наличие подключенного интернет-канала |
| Интеграция | Интеграция с системой ИС НФП, системы нефинансового процессинга |
| Безопасность | Использование защищенных протоколов передачи данных, авторизация пользователей по системам ИС НФП |
Рабочие результаты системы подтверждаются успешной авторизацией пользователя, обработкой заказов и оплат, формированием квитанций, а также возможностью учета и анализа данных о выполненных услугах. Платформа предназначена для повышения эффективности социального обслуживания, сокращения времени обработки запросов и улучшения взаимодействия с клиентами.
Если вы обнаружили ошибку, пожалуйста, уведомите нас — выделите текст с ошибкой и нажмите клавиши Ctrl+Enter. Отключите блокировщик рекламы, если после нажатия комбинации кнопок не срабатывает всплывающее окно.
