Описание
LiveTex представляет собой универсальную коммуникационную платформу для обслуживания клиентов и продаж через цифровые каналы, такие как чаты, мессенджеры, социальные сети, email и возможность заказа обратного звонка. Платформа предлагает многофункциональный интерфейс, который упрощает взаимодействие с клиентами и оптимизирует рабочий процесс операторов.
Облачное развертывание платформы обеспечивает безопасность данных и легкость интеграции, не требуя дополнительных мощностей. Также предусмотрена возможность локального развертывания на собственных серверах компании, что предоставляет полный контроль над процессами и данными. Платформа отвечает современным требованиям безопасности, подходя для использования в таких областях, как банковский сектор и телекоммуникации.
Система поддерживает работу на всех популярных операционных системах и аппаратных платформах, а также предлагает интеграцию с CRM-системами и сторонними чат-ботами через API. Основным преимуществом LiveTex является возможность интеграции нескольких каналов общения в единую платформу, что позволяет собирать все обращения от клиентов в одном месте.
Среди ключевых возможностей платформы: интеграция любых цифровых каналов связи, включая Telegram, Viber, WhatsApp, Facebook и другие, а также создание чат-ботов для автоматизации процессов и поддержки клиентов. LiveTex также предоставляет инструменты для управления операциями и мониторинга эффективности работы операторов через личный кабинет.
Платформа юридически доступна как для малых, так и для крупных компаний, и поддерживает более 10 лет успешного опыта обслуживания клиентов различных масштабов. Утвержденные функции включают управление работой операторов, возможность быстрой реакции на запросы клиента, использование быстрых ответов и горячих клавиш для повышения производительности.
Аналитические инструменты позволяют собирать и анализировать данные по обращениям, определять ключевые метрики, такие как время ожидания и загрузка операторов, что обеспечивает возможность своевременной корректировки работы.
Таким образом, LiveTex является целостным решением для организаций, стремящихся оптимизировать свои процессы обслуживания клиентов и увеличивать продажи через цифровые каналы.
Если вы обнаружили ошибку, пожалуйста, уведомите нас — выделите текст с ошибкой и нажмите клавиши Ctrl+Enter. Отключите блокировщик рекламы, если после нажатия комбинации кнопок не срабатывает всплывающее окно.
