Описание
Коммуникационная платформа «Oktell Studio» является многофункциональной экосистемой, разработанной для интеграции в бизнес-процессы организаций, а также для обеспечения сквозного контроля качества и оптимизации затрат на единой платформе. Она предлагает комплекс продуктов и ролевых приложений, которые позволяют создавать индивидуальные решения для различных бизнес-задач.
Платформа обладает рядом возможностей, таких как визуальный конструктор сценариев, позволяющий создавать сценарии взаимодействия из готовых модулей, что делает ее простой и удобной в использовании. «Oktell Studio» также включает интеллектуальную АТС с гибкими IVR-сценариями и интеграцией с CRM-системами. Пользователи могут записывать разговоры и управлять вызовами через CTI-панель, что делает взаимодействие гибким и эффективным. Платформа поддерживает управление безопасными телефонными аудио- и видеозвонками, что позволяет организовать полноценные совещания на высоком уровне безопасности.
В качестве дополнительного функционала платформа включает анализатор голосовых ответов мобильных операторов, который автоматически распознает ответы роботов и разрывает соединение при сигнале «Занято» или «Недоступен». Также присутствует сервисная шина обмена данными (ESB), оптимизирующая взаимодействие между информационными, коммуникационными и сервисными системами. Коннектор платформы позволяет интегрировать телефонию в интерфейсы таких приложений, как 1С и BPMSoft, что расширяет возможности аналитики и учета звонков.
«Oktell Studio» совместима с различными операционными системами и аппаратным обеспечением, что делает ее доступной для широкой аудитории. Платформа также поддерживает облачные среды, что обеспечивает доступность и отказоустойчивость решений для бизнеса.
Среди требований к интеграции системы можно выделить наличие доступных ресурсов для установки и настройки платформы, а также подготовки сотрудников к его использованию. Платформа идеальна для использования в таких отраслях, как финансовые услуги, здравоохранение, образовательные учреждения и многие другие, где требуется высокий уровень безопасности и надежности в коммуникациях.
Уникальные особенности «Oktell Studio» включают неограниченную масштабируемость системы, проактивное управление вызовами и гибкость в настройках, что позволяет подстраивать платформу под конкретные потребности бизнеса. Платформа может адаптироваться к меняющимся условиям рынка и специфике работы каждой организации, что делает ее одним из лучших решений для современного бизнеса.
Если вы обнаружили ошибку, пожалуйста, уведомите нас — выделите текст с ошибкой и нажмите клавиши Ctrl+Enter. Отключите блокировщик рекламы, если после нажатия комбинации кнопок не срабатывает всплывающее окно.
