Описание
Система JivoSite представляет собой мощный инструмент для ведения общения с клиентами на сайте, предлагая пользователям мгновенные текстовые сообщения через встроенный чат. Основная функция продукта — это чат для сайта, который позволяет компаниям оперативно реагировать на запросы посетителей и в значительной степени повышать конверсии за счёт увеличения количества диалогов с потенциальными покупателями.
Система обладает широким набором возможностей. Включает активные приглашения, всплывающие чаты, кнопки в чате для быстрой инициации диалогов, а также инструменты для сбора контактной информации клиентов. JivoSite интегрируется с системами аналитики, такими как Яндекс Метрика, что позволяет отслеживать события и оценивать эффективность конверсий.
Поддерживаемые платформы включают desktop-версии для Windows, Mac и Linux, а также мобильные версии для устройств на iOS и Android через веб-версии и специальные приложения. Все функции адаптированы для корректной работы на мобильных браузерах, что особенно важно в условиях роста доли мобильного трафика.
Требования для установки минимальны, система работает на всех современных браузерах и не требует специального программного обеспечения.
Применение JivoSite особенно актуально для малых и средних предприятий, работающих в сферах, где требуется оперативное взаимодействие с клиентами. Это может быть полезно для компаний, занимающихся продажами, предоставлением услуг, а также в медицинской сфере, где важно быстро реагировать на запросы пациентов.
Уникальные функции JivoSite включают в себя интеграцию с популярными мессенджерами (WhatsApp, Telegram, Viber и др.), возможность настройки чат-ботов для автоматизации ответов на стандартные вопросы пользователей, а также поддержку обмена сообщениями через Apple Business Chat. Этот многофункциональный интерфейс позволяет пользователям связываться с несколькими каналами одновременно, что значительно упрощает взаимодействие.
Для операторов чат предоставляет возможности работы с шаблонами ответов, переводчиком на 90 языков, а также интеграции с CRM-системами через расширенное API и механизм webhook. Это позволяет компаниям без проблем интегрировать Jivo в свои бизнес-процессы и управлять обращениями через любые собственные разработки.
JivoSite позволяет вести мониторинг активности посетителей в реальном времени, помогает ориентироваться на потребности пользователей и повышать качество обслуживания, собирая одновременно обратную связь для дальнейшего анализа и усовершенствования работы операторов. Система также предлагает различные сценарии для контроля работы менеджеров, анализируя показатели эффективности и скорость ответа на запросы клиентов, что позволяет управлять качеством обслуживания на высоком уровне.
Если вы обнаружили ошибку, пожалуйста, уведомите нас — выделите текст с ошибкой и нажмите клавиши Ctrl+Enter. Отключите блокировщик рекламы, если после нажатия комбинации кнопок не срабатывает всплывающее окно.
