Описание
Продукт «Интерсвязь» является платформой автоматизации контакт-центров, разработанной для интеллектуальной обработки сообщений. Это чат-система, направленная на повышение качества обслуживания абонентов и оптимизацию взаимодействия между клиентами и операторами. Платформа интегрируется в повседневные бизнес-процессы, предоставляя возможность автоматизации и улучшения обслуживания, что позволяет значительно сократить рабочую нагрузку на операторов.
Модуль предлагает обширный набор функциональных возможностей, включая создание и удаление операторов, просмотр очередей, мониторинг комнат, а также создание и редактирование шаблонных ответов, что позволяет максимально упростить и ускорить процесс общения с клиентами.
Платформа совместима с различными операционными системами и аппаратными средствами. Для корректной работы необходимы современные вычислительные мощности и стабильное интернет-соединение. Основной предопределенной платформой считается серверная архитектура, позволяющая масштабирование в зависимости от количественной нагрузки.
К числу требований для использования продукта можно отнести наличие системы VoIP для обеспечения голосовой связи, а также наличие базовых серверных программных зависимостей для работы системы.
Платформа предназначена для различных секторов, включая управляющие компании, медицинские учреждения, телекоммуникационные операторы, и может использоваться для решения задач автоматизации обслуживания, повышения конверсии продаж, снижения затраты на содержание контакт-центров и улучшения качества клиентов. Это обеспечивается за счёт автоматизации рутинных процессов и внедрения эффективных сценариев обслуживания.
Одной из уникальных особенностей системы является возможность использования голосового робота, который способен обрабатывать до 100 звонков одновременно, обеспечивая быстрый и качественный отклик на запросы клиентов. Платформа также поддерживает разработку индивидуальных сценариев, что позволяет каждому бизнесу адаптировать систему к своим специфическим нуждам.
Дополнительно стоит отметить, что платформа включает патентованное программное обеспечение, зарегистрированное в едином реестре программного обеспечения Российской Федерации. Это подтверждает высокое качество и надежность решения, предлагая пользователям защиту и гарантии на использование программного обеспечения.
Таким образом, «Интерсвязь» представляет собой мощное решение для бизнеса, способное существенно улучшить взаимодействие с клиентами и автоматизировать важные процессы, что делает её исключительно актуальной в современных условиях.
Если вы обнаружили ошибку, пожалуйста, уведомите нас — выделите текст с ошибкой и нажмите клавиши Ctrl+Enter. Отключите блокировщик рекламы, если после нажатия комбинации кнопок не срабатывает всплывающее окно.
