Описание
Представляем платформу автоматизации контакт-центров «Интерсвязь», обладающую интеллектуальной обработкой сообщений. Данная платформа предназначена для повышения эффективности работы контакт-центров путем автоматизации рутинных процессов, улучшения качества обслуживания клиентов и оптимизации взаимодействия с ними. Она является результатом многолетнего опыта компании «Интерсвязь» в разработке и внедрении IT-решений, основанных на передовых технологиях и искусственном интеллекте.
Платформа обладает широкими возможностями для автоматизации различных сценариев взаимодействия, включая голосовые роботы, способные обрабатывать до 100 звонков одновременно. Это позволяет значительно снизить нагрузку на операторов и улучшить качество обслуживания за счет быстрого реагирования на запросы клиентов. Статистика показывает, что использование платформы может на 75% снизить затраты на содержание контакт-центров и на 25% увеличить конверсию продаж.
Автоматизация контакт-центров доступна для различных операционных систем и может интегрироваться с существующими программными и аппаратными решениями. Платформа совместима с облачными средами и локальными инсталляциями, что предоставляет пользователям гибкость в выборе инфраструктуры. Необходимые требования для работы платформы включают наличие современных IT-ресурсов и программного обеспечения для интеграции с существующими системами управления.
Платформа «Интерсвязь» предназначена для широкого спектра применения в различных отраслях, включая медицину, финансовый сектор, сферу обслуживания и управление коммунальными услугами. Платформа может быть использована для записи на прием к врачам, обработки заявок, автоматического информирования клиентов, а также для проведения рекламных кампаний.
К уникальным особенностям платформы относится возможность индивидуальной настройки сценариев под конкретные бизнес-задачи клиента, а также наличие готовых шаблонов сценариев, что значительно ускоряет процесс внедрения системы. Платформа включает инструменты для оценки качества обработки запросов с использованием речевой аналитики, что обеспечивает постоянное улучшение взаимодействия со стороны клиентов.
Также стоит отметить, что платформа «Интерсвязь» зарегистрирована в реестре программного обеспечения Российской Федерации и имеет запатентованный статус, что подтверждает ее уникальность и квалификацию. Платформа соответствует всем современным стандартам в области обработки информации и связи.
Запуск и внедрение системы недостаточно затратны, однако клиентам рекомендуется обеспечить техническую поддержку и обучение сотрудников для максимально эффективного использования всех возможностей, которые предоставляет платформа.
Aльтернативные названия:
Интерсвязь. Платформа автоматизации контакт центров;
Интерсвязь. Речевая аналитика;
Интерсвязь. Голосовые и чат боты
Если вы обнаружили ошибку, пожалуйста, уведомите нас — выделите текст с ошибкой и нажмите клавиши Ctrl+Enter. Отключите блокировщик рекламы, если после нажатия комбинации кнопок не срабатывает всплывающее окно.
