Описание
Интерактивный робот «Виртуальный ассистент» является современным программным обеспечением, разработанным для оптимизации процессов обслуживания клиентов и внутрикорпоративного взаимодействия. Благодаря своим компьютерным технологиям, робот обеспечивает быстрые и качественные ответы на запросы, что значительно снижает нагрузку на службы поддержки и колл-центры.
Робот автоматизирует диалог с клиентами, способен обрабатывать до 30% всех обращений и отвечает на 100% типовых вопросов, сокращая время ответа до мгновенного. В частности, система может быть полезной в условиях высокой нагрузки, такой как пандемия COVID-19, предлагая дополнительный канал информирования и обслуживания.
Интерактивный ассистент реализует различные возможности для пользователей и сотрудников. Он включает в себя богатую Базу знаний, редактор для её ведения и возможность интеграции в существующие бизнес-процессы Заказчика. Общение с роботом возможно через популярные браузеры и мессенджеры, такие как Telegram, что обеспечивает большой охват аудитории.
Виртуальный ассистент активно используется в различных сферах, включая электронные торговые площадки, банки и финансовые организации. Его встроенные функциональные возможности позволяют оптимизировать бизнес-процессы и улучшить качество обслуживания.
Системные требования к работе программного обеспечения совпадают с требованиями используемых браузеров, при этом минимальные спецификации для серверов включают процессоры с архитектурой x64, минимум 8 Гб оперативной памяти и 50 Гб на жестком диске. Поддерживаются популярные операционные системы, как Windows, так и различные дистрибутивы Linux.
Ключевые функциональные возможности включают:
— Поддержка автоматического диалога с клиентами;
— Индивидуальная настройка Базы знаний и ответы, зависящие от контекста;
— Возможность подключения сотрудников службы поддержки по мере необходимости;
— Обмен документами и гиперссылками в рамках диалога;
— Ведение истории диалогов и анализа взаимодействий.
Робот предназначен как для пользователей, так и для сотрудников с различными ролями: оператор, старший оператор, менеджер, что позволяет гибко адаптировать рабочие процессы под любые требования бизнеса.
Также предусмотрены различные лицензии на использование программного обеспечения, включая «Неограниченную» и «На один сайт», каждая из которых включает различный набор возможностей и услуг, что дает возможность Заказчику выбрать наиболее привлекательный вариант. В лицензии включены технические обновления и поддержка, обеспечивая актуальность и надежность в использовании.
Таким образом, интерактивный робот «Виртуальный ассистент» представляет собой мощный инструмент для эффективного ведения бизнеса с учетом современных потребностей пользователей и рынка.
Если вы обнаружили ошибку, пожалуйста, уведомите нас — выделите текст с ошибкой и нажмите клавиши Ctrl+Enter. Отключите блокировщик рекламы, если после нажатия комбинации кнопок не срабатывает всплывающее окно.
