Описание
Интеграция «1С:CRM» с сервисом сквозной аналитики CallTouch представляет собой мощное решение, позволяющее оптимизировать процессы маркетинга и повышения клиентской лояльности. Стремительное развитие цифровых технологий требует от компаний использования эффективных инструментов, позволяющих не только отслеживать источники обращений, но и анализировать эффективность рекламных вложений.
При получении обращения от клиента в системе 1С:CRM менеджер моментально получает информацию о источнике обращения. Система фиксирует идентификатор посетителя сайта в базе 1С и выгружает результаты продаж вместе с сопутствующими данными по сделке в CallTouch. Это обеспечивает возможность глубокой аналитики вплоть до ключевых слов, что позволяет перераспределять маркетинговые бюджеты как между различными каналами, так и внутри одного канала.
Основные возможности интеграции:
1. В режиме реального времени CallTouch передает информацию о клиенте, когда поступает звонок. Информация включает канал привлечения, сайт, с которого выполнен переход, и поисковый запрос.
2. Регулярная загрузка журнала лидов из CallTouch в 1С:CRM и сопоставление с журналом интересов. Это включает автоматическое создание новых записей в 1С:CRM на основании данных CallTouch, если обращение не обнаружено в текущей системе.
3. Выгрузка данных о сделках из 1С:CRM в CallTouch, включая статус сделки, сумму и ответственного менеджера.
Результатом использования интеграции является увеличение числа обращений на 20% за счет более эффективного распределения рекламных ресурсов.
Данный модуль совместим с типовыми конфигурациями 1С, такими как 1С:CRM 3.0, 1С:Управление торговлей, а также 1С:ERP. Работоспособность модуля подтверждена для блоков CRM версии не ниже 3.1.27.12. Необходимая платформа — «1С:Предприятие 8.3», минимум версии 8.3.15.
Лицензирование модуля не ограничивает количество пользователей, что делает его универсальным для любой компании. В комплект поставки войдут необходимые расширения, а также полная инструкция по внедрению и дальнейшему использованию.
Услуги поддержки обеспечивают регулярные обновления функционала, адаптированные под изменения в бизнесе и новые релизы 1С. Интеграция не несет дополнительных затрат на лицензирование или оборудование, что делает её привлекательной для малого и среднего бизнеса.
Интеграция также поддерживает автоматическую распаковку заявок, обработку заказов из интернет-магазинов и распределение заявок между менеджерами в зависимости от их эффективности.
Если вы обнаружили ошибку, пожалуйста, уведомите нас — выделите текст с ошибкой и нажмите клавиши Ctrl+Enter. Отключите блокировщик рекламы, если после нажатия комбинации кнопок не срабатывает всплывающее окно.
