Описание
Модуль ESMP Lingvo представляет собой инновационное лингвистическое программное обеспечение, предназначенное для оптимизации обработки обращений и поиска услуг с использованием нейронных сетей. Этот инструмент обеспечивает удобное взаимодействие, самообучение и адаптируется в процессе работы, что позволяет минимизировать настройки со стороны пользователя.
ESMP Lingvo способен эффективно разбирать сообщения электронной почты, находя необходимые письма всего за несколько кликов. Он повышает скорость и точность поиска на портале самообслуживания, а также автоматически назначает обращения на исполнителя или группу в зависимости от выбранного клиентом рабочего процесса. В результате, в среднем 85% почтовых обращений обрабатываются автоматически.
Модуль не ограничивается только распознаванием текста — он также может обрабатывать изображения, что позволяет распознавать скриншоты, определяя логотипы и тексты ошибок, автоматизируя назначение обращений на исполнителей или выполнение рабочих процессов на основе анализируемых данных.
Интерфейс администратора интуитивно понятен, позволяя:
— Добавлять слова и словосочетания вручную.
— Настраивать вес слов и словосочетаний.
— Исключать слова-паразиты.
— Настраивать маршрутизацию.
Для оптимальной работы с модулем ESMP Lingvo необходимы следующие системные требования:
**Клиентские рабочие станции:**
— Процессор: не ниже Intel i3 4-го поколения.
— Память: не менее 2 ГБ.
— Поддерживаемые браузеры: Mozilla Firefox 60 и выше, Google Chrome 70 и выше, Opera 60 и выше, Safari 12 и выше, Microsoft Internet Explorer 11 и выше.
— Разрешение экрана: минимальное 800×600, рекомендуемое 1024×768 и выше.
**Серверные требования:**
— Одно серверное приложение: 1 сервер, 8 CPU/vCPU, 24 GB RAM, 150 GB SSD/HDD.
— Тип ОС: РЕД ОС 7.3 или новее.
Установка программы осуществляется консультационной командой ООО «РТК ИТ Плюс» в соответствии с внутренними регламентами и документацией.
Модуль ESMP Lingvo находит своё применение в различных отраслях, обеспечивая значительную оптимизацию работы первой линии на уровне минимум 30%. Особенно актуален для предприятий, которые обрабатывают большое количество электронных обращений.
Уникальные особенности ESMP Lingvo включают самообучение и адаптивность системы без необходимости в обширных первоначальных настройках, а также возможность работы с неструктурированным текстом и изображениями.
Программное обеспечение зарегистрировано в реестре российских программ для ЭВМ и баз данных (номер записи от 24.03.2023 №17046), что подтверждает его соответствие требованиям российского законодательства.
Если вы обнаружили ошибку, пожалуйста, уведомите нас — выделите текст с ошибкой и нажмите клавиши Ctrl+Enter. Отключите блокировщик рекламы, если после нажатия комбинации кнопок не срабатывает всплывающее окно.
