Описание
Edna Pulse — это облачное программное обеспечение (SaaS), предназначенное для организации интегрированной системы коммуникаций бизнеса с его клиентами через различные цифровые каналы. Решение обеспечивает единый интерфейс для отправки, получения и управления сообщениями через актуальные коммуникационные платформы и социальные сети, такие как SMS, VK Notify, OK Notify, Push-уведомления, WhatsApp и Viber. Это позволяет компаниям эффективно взаимодействовать с клиентами независимо от используемого ими канала, улучшая качество обслуживания и расширяя возможности автоматизации маркетинговых и клиентских процессов.
| Спецификация | Детали |
|---|---|
| Тип продукта | Облачное SaaS-решение (Software as a Service) |
| Поддерживаемые каналы связи | SMS, VK Notify, OK Notify, Push-уведомления, WhatsApp, Viber |
| Функции управления каналами | Настройка и управление логическими каналами отправки и получения сообщений |
| Отправка и получение сообщений | Возможность пересылки сообщений через все поддерживаемые каналы |
| Обработка статусов доставки | Получение и обработка статусов доставленных сообщений, что позволяет контролировать эффективность рассылок |
| Личный кабинет | Функционал кабинета для менеджеров и клиентов |
| API для клиентов | Обеспечивает интеграцию и автоматизацию взаимодействия с внешними системами |
| Автоматизация рассылок | Создание и управление многоканальными массовыми рассылками, автоматизированное управление аудиторией |
| Шаблоны сообщений | Настройка и управление шаблонами для ускорения процесса коммуникаций |
| Статистика и аналитика | Предоставление подробных данных по эффективности рассылок и взаимодействия с клиентами |
| Интеграция с системами бизнеса | Настройка интеграции с CRM, системами автоматизации бизнес-процессов, платформами маркетинга, контакт-центрами и HR системами |
| Требования к системе | Доступ в интернет для работы SaaS, браузеры, поддерживающие современные стандарты |
| Производительность | Обеспечивает стабильную работу системы при больших объемах данных и сообщений, поддержка одновременной работы множества пользователей |
| Результаты использования | Увеличение скорости и эффективности коммуникаций, снижение затрат на рассылки, повышение уровня клиентского сервиса, аналитика и отслеживание эффективности маркетинговых кампаний |
| Область применения | Маркетинговые агентства, крупные и средние бизнесы, контактные центры, службы поддержки клиентов, HR-отделы |
Решение Edna Pulse является мощным инструментом для построения эффективных цепочек коммуникаций бизнеса и клиентов в цифровой среде. Благодаря поддержке нескольких каналов и автоматизации процессов, оно помогает оптимизировать маркетинговые кампании, повысить вовлеченность клиентов и упростить управление массовыми рассылками. Интеграция с существующими системами бизнеса делает его универсальным решением для различных бизнес-моделей, способным работать в условиях высокой нагрузки и обеспечивать высокое качество обслуживания. В результате использования Edna Pulse компании получают возможность быстро реагировать на запросы клиентов, автоматизировать клиентскую поддержку и маркетинг, а также получать ценные аналитические данные для улучшения своих стратегий взаимодействия.
Если вы обнаружили ошибку, пожалуйста, уведомите нас — выделите текст с ошибкой и нажмите клавиши Ctrl+Enter. Отключите блокировщик рекламы, если после нажатия комбинации кнопок не срабатывает всплывающее окно.
