edna Enterprise

Описание

ЭДНА ПО «edna Enterprise» представляет собой высоконагруженное корпоративное программное обеспечение, предназначенное для эффективного управления массовыми коммуникациями через различные цифровые каналы. Эта платформа позволяет организациям автоматизировать и оптимизировать отправку сообщений, обеспечивая централизованное управление, безопасность и расширенные аналитические возможности. Программное обеспечение поддерживает интеграцию с системами клиента с помощью API, SMPP, Kafka, что обеспечивает гибкую и надежную работу в условиях высокого объема данных и требовательных сценариев использования.

Основные функции «edna Enterprise» включают управление массовыми рассылками, мониторинг их доставки, безопасность, аналитика и маршрутизация каналов. В рамках управления рассылками реализованы такие инструменты, как создание шаблонов с автоподстановкой, каскадные и планируемые рассылки, а также фильтрация дублирующихся сообщений и черных списков. Личный кабинет обеспечивает двухфакторную аутентификацию, управление доступами, логирование всех действий и маршрутизацию сообщений для оптимальной доставки. Мониторинг включает отслеживание статусов доставляемых сообщений, выявление аномалий и интеграцию с системами Prometheus и JMX для обеспечения стабильности и быстрого реагирования на инциденты.

Безопасность платформы предусматривает White List IP, антифрод-механизмы, направленные на защиту от мошеннических действий и злоупотреблений. Также реализована функциональность «Красивый чек», которая позволяет обогатить транзакционные банковские уведомления: включает корректировку текста, брендирование и интеграцию с внешними системами. В рамках этой функции осуществляется замена сокращений, перевод латиницы в кириллицу, а также вставка логотипов и названий компаний для повышения узнаваемости. Отдельное место занимает аналитика чеков, которая позволяет искать чеки по QR-кодам и получать статистический отчет в ClickHouse, что особенно полезно для банков и финансовых организаций.

Функциональность «Защита от пампинга» направлена на предотвращение фрод-трафика путем анализа аномалий и применения правил блокировки. В системе реализован мониторинг всплесков активности, превышение лимитов и обработка инцидентов, включая блокировку нежелательного трафика и автоматические уведомления. Управление разрешенными номерами осуществляется через интерфейс или файлы, что дает гибкость в работе с существующими номерами и списками исключений.

Особое значение имеет модуль «Маршрутизация», который обеспечивает автоматический выбор оптимального оператора канала для SMS-рассылок. В системе реализовано определение оператора (учитывая MNP), приоритетов и подписи. Также осуществляется разделение трафика между OTP и маркетинговыми рассылками для повышения эффективности коммуникации и снижения затрат. В случае ошибок автоматически фиксируется статус «unrouted», что позволяет оперативно решать возникающие проблемы.

Модуль «Мастер шаблонов» автоматизирует регистрацию SMS-шаблонов у операторов, что ускоряет и упрощает организацию регулярных рассылок. Аналитика трафика позволяет выявлять паттерны поведения за определенные периоды и на основе этого генерировать новые шаблоны с помощью настроек порогов и CRON-заданий. Управление осуществляется через интерфейс, с возможностью отправки шаблонов на регистрацию и отслеживания статусов, что повышает качество и скорость работы службы рассылок.

Функциональность «MNP» предоставляет возможность определения оператора по номеру телефона, учитывая перенос номеров (MNP), что позволяет актуализировать информацию о регионе, операторе и часовом поясе. Обновление данных происходит из внешних систем, таких как НИИР, а интеграция с «edna Enterprise» обеспечивается через маршрутизацию SMS и блокировку по IMSI. Эта функция особенно важна для операторов мобильной связи и компаний, осуществляющих массовую коммуникацию с номерами, перемещающимися между операторами.

Функциональность «Push» включает доставку push-уведомлений с резервированием через SMS, что существенно повышает надежность доставки сообщений. Коннекторы позволяют управлять трафиком, очередями и статусами, а интеграция с облачными сервисами обеспечивает гибкость использования в различных инфраструктурах. Веб-серверная часть управляет регистрацией устройств и передачей контента, делая систему универсальной для мобильных приложений и веб-ресурсов.

Функция «Web-Push» позволяет доставлять веб-уведомления прямо через браузеры с возможностью персонализации текста, изображений и кнопок, а также резервировать сообщения на случай недоставки. Пользователи могут управлять разрешениями и согласиями для получения уведомлений, что повышает уровень взаимодействия и доверия клиентов. Встроенные инструменты позволяют создавать интерактивные уведомления, стимулируя дальнейшее взаимодействие через клики и действия.

Для имитации голосовых вызовов через push-уведомления разработан модуль «Голосовой Push», который использует TTS технологии для генерации аудио с настраиваемыми голосами, а также поддерживает интерактивные сценарии с имитацией звонка и DTMF-вводом. Возможность интеграции с BI-системами и передачей статусов обеспечивает контроль и анализ эффективности голосовых уведомлений, что идеально подходит для целей поддержки клиентов и маркетинговых кампаний.

Технические требования к системе включают серверную инфраструктуру с поддержкой API, SMPP, Kafka, а также необходимое программное обеспечение для интеграции, мониторинга и безопасности. Рекомендуется использовать современные ОС и обеспечить достаточные ресурсы для обработки высокого объема сообщений. В тестовых сценариях «edna Enterprise» показывает высокую производительность с устойчивостью к нагрузкам, включая масштабируемость и надежность.

В целом, «edna Enterprise» — это универсное решение для крупных предприятий и операторов связи, которое обеспечивает надежное и масштабируемое управление массовыми коммуникациями, повышая эффективность маркетинговых и транзакционных рассылок, а также обеспечивая высокий уровень защиты и аналитики.