Описание
Программный продукт edna Connect предназначен для автоматизации эффективного взаимодействия с клиентами через широкий спектр цифровых каналов. Это решение обеспечивает возможность массовой отправки уведомлений и сообщений, автоматизирует коммуникации и предоставляет инструменты для создания чат-ботов, что позволяет значительно снизить затраты и повысить качество обслуживания клиентов.
Платформа поддерживает JavaScript API для интеграции, что позволяет пользователям быстро настраивать и запускать рассылки и уведомления. Среди ключевых возможностей системы — отправка одноразовых паролей и проверка подлинности сим-карт, что осторожно обрабатывает данные пользователей и защищает бизнес от мошенничества. Направления использования включают банковский сектор, образование, ритейл и FMCG.
Поддерживаемые платформы включают популярные мессенджеры и каналы, такие как WhatsApp, Telegram, Viber, VK, Apple Business Chat, а также систему push-уведомлений и SMS. Важно отметить, что edna Connect требует наличия подключения к интернету и совместимых устройств для работы.
Из уникальных функций отметим автоматизацию сценариев взаимодействия с клиентами, а также поддержка встроенных инструментов для операторов контактных центров, что создаёт единое окно коммуникации с клиентами в цифровых каналах. Это делает edna Connect средством для оптимизации процессов в контактных центрах и управления клиентским опытом.
Решения, предлагаемое edna Connect, адаптируются под нужды различных отраслей и помогают бизнесу не только сохранить, но и увеличить клиентскую базу за счет простоты и эффективности в коммуникации. Возможности по созданию и управлению чат-центрами вместе с поддержкой мультиканальности делают продукт исключительным выбором для организаций, стремящихся к инновациям в области клиентского сервиса.
Если вы обнаружили ошибку, пожалуйста, уведомите нас — выделите текст с ошибкой и нажмите клавиши Ctrl+Enter. Отключите блокировщик рекламы, если после нажатия комбинации кнопок не срабатывает всплывающее окно.
