Единый сервис процессов и коммуникаций ЕСПК

Описание

Единый сервис процессов и коммуникаций (ЕСПК) представляет собой передовое программное обеспечение, разработанное для оптимизации бизнес-процессов, связанных с отправкой сообщений через различные каналы коммуникации и брокеры сообщений. Этот сервис предназначен для компаний, которым необходим надежный, гибкий и масштабируемый механизм управления массовой рассылкой сообщений, включая электронную почту, SMS, push-уведомления и другие виды коммуникаций. Основная задача ЕСПК — обеспечить унифицированный, удобный для интеграции и расширения API, который позволяет бизнесам автоматизировать процессы отправки сообщений, снижая издержки и повышая эффективность коммуникаций.

Одна из ключевых особенностей ЕСПК — это использование единого JSON-контракта для всех типов сообщений, доступного через API-шлюз Gravitee, обеспечивающий безопасное соединение по протоколу HTTPS с использованием JWT-ключей. Такой подход создает единый интерфейс взаимодействия с сервисом, что значительно упрощает интеграцию с существующими информационными системами организации. Также система осуществляет маршрутизацию сообщений по каналам и провайдерам на основании гибкой конфигурационной таблицы, хранящейся в базе данных Redis с возможностью fallback на PostgreSQL, что гарантирует высокую надежность и гибкость маршрутизации даже при сбоях в системе провайдеров.

ЕСПК обеспечивает асинхронную обработку сообщений, публикуя каждое сообщение в соответствующий Kafka-топик, что способствует высокой производительности и масштабируемости платформы. Так, система способна выдерживать более 6,5 миллионов вызовов в сутки при SLA (соглашение об уровне обслуживания) не более одной секунды на отклик, что делает его пригодным для крупных предприятий с высокими требованиями к скорости и надежности рассылки. Кроме высокой скорости обработки, система ведет все этапы отправки сообщений — от их валидации, публикации до получения результатов — в журнал OpenSearch и сохраняет статусы доставки в базе данных адаптеров, что обеспечивает полный аудит и возможность анализа эффективности кампаний.

Важной чертой ЕСПК является расширяемость. Добавление нового канала коммуникаций реализуется просто — путем подключения нового адаптера, без необходимости внесения изменений в основной API. Это существенно снижает время внедрения новых каналов и позволяет быстро реагировать на изменения на рынке или требования клиента. Также система оснащена механизмами контроля рассылок, что предотвращает спам-рассылки и обеспечивает каскадную или резервную отправку сообщений при недоступности основного канала. Таким образом, поведение системы остается устойчивым и предсказуемым даже при сбоях коммуникационных каналов.

Таким образом, единый сервис процессов и коммуникаций ЕСПК является мощным инструментом для современных предприятий, стремящихся автоматизировать и повысить эффективность своих коммуникационных стратегий. Его архитектура, способная выдерживать большие объемы сообщений и обеспечивать надежную доставку, вместе с возможностью легкой интеграции и расширения, делают ЕСПК незаменимым решением в арсенале любой крупной компании, работающей с массовыми информационными рассылками и активным взаимодействием с клиентами через различные каналы связи.