Программное обеспечение DS IndoorServices

Описание

Система DS IndoorServices «Электронная очередь» представляет собой комплексное аппаратно-программное решение, предназначенное для эффективного управления потоками клиентов и посетителей в организациях. Это решение оптимизирует взаимодействие с клиентами, минимизирует время ожидания и повышает качество обслуживания.

Электронная очередь включает в себя несколько ключевых элементов. Основным элементом является сенсорный терминал, благодаря которому пользователи могут выбрать необходимую услугу и получить талон с порядковым номером. Основные информационные табло и табло рабочих мест отображают номер вызываемого клиента, а система голосового оповещения информирует клиентов о ходе оказания услуг. Дополнительно присутствуют пульты операторов для вызова клиентов и пульты оценки качества обслуживания.

Функциональные возможности системы включают:
— Голосовое оповещение
— Возможность предварительной записи через интернет
— Сбор статистики по работе системы
— Гибкие настройки интерфейса и параметров работы
— Поддержка видеопроекций на главном табло
— Киоск для регистрации посетителей с настраиваемым дизайном и функционалом.

Аппаратная часть включает в себя сенсорные экраны с проекционно-емкостной технологией, базирующиеся на процессорах Intel Atom или Core i3/i5, и располагает мощным управляющим компьютером в стальном корпусе с порошковым покрытием. Корпус может быть окрашен в любой цвет по каталогу RAL, что позволяет адаптировать его под интерьер организации.

Для киосков регистрации предусмотрена поддержка различных типов контента (изображений, видео), а также возможность установки дополнительных устройств: видеокамер, сканеров QR и других кодов, динамиков и принтеров.

Программные модули DS IndoorServices обеспечивают гибкость в настройках и адаптацию под индивидуальные требования клиентов, позволяя разрабатывать уникальные интерфейсы для навигации посетителей. Система также обеспечивает возможность высококачественной печати чеков, талонов и индивидуального дизайна талонов с информацией о наименовании операций, времени ожидания, логотипе компании и другой важной информации.

Пульты оператора позволяют управлять очередью, вызывать клиентов, откладывать вызовы и перенаправлять их при необходимости, что значительно упрощает оперативное управление и снижает нагрузку на персонал.

DS IndoorServices «Электронная очередь» идеально подходит для использования в различных областях, включая банки, медицинские учреждения, государственные организации и сферы обслуживания, где необходима оптимизация работы с клиентами.