Описание
Платформа DataNova представляет собой современное решение для обработки, управления и персонализации клиентских данных в рамках корпоративных систем. Разработанная для организаций, таких как Газпром и другие крупные предприятия, платформа DataNova предназначена для создания единой, комплексной среды, которая объединяет все аспекты работы с клиентской информацией, обеспечивая высокий уровень безопасности, эффективности и соответствия нормативным требованиям. Благодаря богатому набору функций, DataNova позволяет предприятиям оптимизировать взаимодействие с клиентами, повысить их лояльность и улучшить качество предоставляемых услуг за счёт точной сегментации и таргетинга.
DataNova включает в себя множество функциональных модулей, охватывающих основные аспекты работы с клиентскими данными и коммуникациями. Одним из ключевых элементов является навигация и управление интерфейсами личных кабинетов, включающая работу с профилями, организациями, доступными каналами коммуникации и заявками. Это обеспечивает удобство и эффективность в ежедневных операциях по обслуживанию клиентов. Также платформа предоставляет инструменты для управления пользовательскими учетными записями и ролями, что важно для обеспечения безопасности и разграничения доступа к данным.
Для повышения оперативности работы с клиентскими запросами в DataNova реализовано создание, согласование, отклонение, доработка, архивирование заявок, а также их сопровождение комментариями и статусами. Встроенные механизмы обработки входящих и исходящих заявок помогают автоматически формировать статусы и уведомлять пользователей о ходе их обработки, что способствует прозрачности и своевременности взаимодействия. Платформа позволяет управлять портфолио каналов организации, настраивать условия запуска маркетинговых кампаний и ограничения по количестве сообщений, что обеспечивает более точное целевое воздействие и минимизирует лишние рассылки.
Интеграция с внешними системами реализуется через адаптеры, что позволяет подключать платформу к существующим информационным системам предприятия. Встроенный конструктор сегментов на основе таксономии и логических операторов позволяет создавать сложные сегментации аудитории для более персонализированных коммуникаций. Планировщик запуска сегментов обеспечивает автоматизацию и оптимизацию временных интервалов рассылок. Для работы с атрибутами и идентификаторами пользователей платформа предлагает расширенные инструменты, включая импорт данных, работу с каталогами и иерархичными структурами, а также генерацию производных идентификаторов с помощью хеш-функций.
Другая важная особенность DataNova — поддержка централизованного хранения истории согласий пользователей. Это важно для соблюдения нормативных требований по обработке персональных данных. Возможность принимать и отзывать согласия через REST API делает платформу гибкой и удобной в интеграции с системами уведомлений и коммуникаций. В целом, DataNova обеспечивает комплексное решение для централизованного управления клиентскими данными, улучшая эффективность маркетинговых, коммуникационных и обслуживающих процессов предприятий.
| Характеристика | Описание |
|---|---|
| Назначение | Создание единой среды управления клиентскими данными для корпоративных систем |
| Основные модули | Навигация интерфейсов, управление заявками, сегментация, интеграции, история согласий, уведомления |
| Поддержка интеграций | Через адаптеры и REST API |
| Управление сегментами | Конструктор сегментов, расписание запуска, использование атрибутов и идентификаторов |
| Работа с идентификаторами | Генерация, импорт, работа с таксономией и иерархией |
| Безопасность и соответствие | Централизованное хранение истории согласий, возможность отзывов и отключений |
Платформа DataNova предназначена для использования в крупных организациях, стремящихся к автоматизации и унификации управления клиентской информацией. Она подходит для систем маркетинга, обслуживания клиентов, CRM, а также для компаний, ведущих активную работу с персональными данными, требующими соблюдения нормативных стандартов. Благодаря богатому функциональному набору и высокой степени настройки, DataNova позволяет создавать персонализированные сценарии взаимодействия, автоматизировать процессы обработки заявок и сегментации аудитории, а также обеспечивать высокий уровень безопасности и compliance в обработке данных.
Если вы обнаружили ошибку, пожалуйста, уведомите нас — выделите текст с ошибкой и нажмите клавиши Ctrl+Enter. Отключите блокировщик рекламы, если после нажатия комбинации кнопок не срабатывает всплывающее окно.
