Описание
Программа «Дайлер 2.0» представляет собой современное решение для автоматизации и управления исходящими звонками с внешними контрагентами. Это программное обеспечение предназначено для повышения эффективности коммуникационных процессов в компан parend. Its способность работать 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, 365 дней в году обеспечивает непрерывную поддержку процессов обзвона, что особенно важно для предприятий, которые используют массовые звонки для маркетинга, сбора данных или обслуживания клиентов.
Дайлер 2.0 предлагает широкий спектр функций, включая автоматический набор номеров, управление списками обзвона и возможность интеграции с существующей телекоммуникационной инфраструктурой. Это делает его универсальным инструментом, который может использоваться как самостоятельное решение, так и в составе омниканального центра обслуживания вызовов.
Технология автоматического обзвона позволяет системе осуществлять дозвон подряд по спискам, при этом учитывается возможная недоступность оператора или абонента. В случае, когда абонент недоступен, система автоматически меняет статус звонка и предусматривает озвучивание приветственного сообщения и информации о предполагаемом времени соединения с оператором. Это повышает уровень информированности абонента и улучшает взаимодействие.
«Дайлер 2.0» обладает возможностью реализации взаимодействия как с участием оператора, так и полностью в автоматическом режиме, что особенно важно для задач масштабных обзвонов или ситуаций, когда требуется минимизация участия человека. В системе реализована поддержка речевых технологий для озвучивания сообщений и обработки входящих ответов, что значительно расширяет возможности взаимодействия.
Загрузка списков для обзвона осуществляется через API или вручную с помощью файла, что обеспечивает гибкость и удобство в работе. Веб-интерфейс предназначен для управления системой — это ARM-клиент, который обладает полноценным функционалом без необходимости кастомизации. Также предоставляется API для интеграции с внешней CRM-системой, что позволяет автоматизировать процессы и объединять данные из различных источников.
Рассмотрим технические спецификации и требования системы:
| Спецификация | Детали |
|---|---|
| Рабочий режим | 24/7/365, круглосуточное функционирование |
| Функции обзвона | Автоматический набор, управление списками, озвучивание сообщений, статусы звонков |
| Интеграция | API, возможность подключения к CRM-системам, телеком-инфраструктуре |
| Управление списками | Загрузка через API или вручную файлами |
| Пользовательский интерфейс | Веб-клиент (ARM-класс) |
| Речевые технологии | Поддержка озвучивания сообщений и автоматического распознавания речи |
«Дайлер 2.0» идеально подходит для демонстрации возможности автоматизации коммуникаций, а также для оптимизации процессов работы с клиентами и внешними партнерами. Благодаря высокой надежности, постоянной работе и возможностям интеграции, оно становится незаменимым инструментом для call-центров, маркетинговых отделов и служб поддержки. Это решение способствует сокращению затрат, повышению скорости обработки обращений и улучшению качества обслуживания за счет автоматизации рутинных задач, интеграции с CRM-системами и использования речевых технологий. Таким образом, «Дайлер 2.0» помогает компаниям достигать своих целей по эффективности взаимодействия с внешней средой, обеспечивая высокий уровень контроля и гибкости управления коммуникационными процессами.
Если вы обнаружили ошибку, пожалуйста, уведомите нас — выделите текст с ошибкой и нажмите клавиши Ctrl+Enter. Отключите блокировщик рекламы, если после нажатия комбинации кнопок не срабатывает всплывающее окно.
