Описание
CTI Outbound 6.0 представляет собой мощное программное решение для автоматизации исходящих звонков, разработанное компанией CTI, которое хорошо вписывается в инфраструктуры современных контакт-центров. Эта версия программного обеспечения включает различные функции и инструменты, способствующие повышению операционной эффективности и оптимизации взаимодействия с клиентами.
Программное обеспечение обладает достаточной гибкостью и позволяет выполнять множество задач, среди которых автоматизация обзвона, управление кампаниями, интеграция с внешними системами и обработка статистики звонков. Уникальный алгоритм предсказательного обзвона способствует повышению коэффициента конверсии исходящих звонков, что делает CTI Outbound 6.0 идеальным выбором для предприятий, стремящихся увеличить объем продаж и улучшить сервис.
Поддерживаемыми платформами являются: операционные системы Windows, а также различные аппаратные решения, включая интеграции с платформами Cisco, такими как UCM и UCCE. Для работы системы требуется соответствующее программное и аппаратное обеспечение, включая наличие установленного SQL-сервера для обработки и хранения данных.
Среди обязательных требований выделяется наличие надлежащой инфраструктуры, включая наличие SIP-транков для связи, а также минимальные системные требования для обеспечения стабильной работы. Программа также требует предварительной настройки внешних компонентов и параметров взаимодействия через определенные порты и протоколы.
CTI Outbound 6.0 находит применение в самых различных секторах, включая телефонные службы, в том числе заказы, поддержка клиентов и маркетинг. Основными пользователями являются организации с большими объемами исходящих звонков, стремящиеся повысить свою эффективность и качество обслуживания.
Ключевые особенности продукта включают интуитивно понятный интерфейс, широкий набор функций для настройки и управления кампаниями, а также возможность интеграции с другими системами программирования для автоматизации процессов. Кроме того, система поддерживает анализ визуальной статистики по неуспешным звонкам и различные методы обработки данных для улучшения качества работы.
Обратите внимание, что для полноценной работы системы необходимо обеспечить интеграцию с существующими контакт-центрами и возможность поддержки высокодоступных решений. В случае необходимости может быть выполнена настройка дополнительных режимов работы для повышения производительности, таких как Predictive и Progressive режимы.
CTI Outbound 6.0 является надежным инструментом для организаций, желающих улучшить качество своих услуг и повысить клиентскую удовлетворенность благодаря автоматизации и интеллектуальной обработке исходящих звонков.
Если вы обнаружили ошибку, пожалуйста, уведомите нас — выделите текст с ошибкой и нажмите клавиши Ctrl+Enter. Отключите блокировщик рекламы, если после нажатия комбинации кнопок не срабатывает всплывающее окно.
