COMBYX Customer Data Factory

Описание

Комбайн Customer Data Factory — это многофункциональная платформа, предназначенная для комплексного управления корпоративными данными о клиентах. Она обеспечивает создание Golden Record, а также внедрение Data Governance и Master Data Management. Данная система позволяет обеспечить целостное и корректное использование клиентских данных, что, в свою очередь, способствует повышению эффективности бизнес-процессов.

Комбинатор посвятил особое внимание мониторингу процессов движения данных и компонентов системы, включая логирование результатов обработки и преобразования данных. Интеграция источников данных и набор функций для загрузки, контроля выходных данных, очистки и дедубликации данных делает платформу мощным инструментом для организации и анализа информации.

Платформа поддерживает интеграцию с различными системами клиента, такими как CRM, колл-центры, BI, CDP, Ecom и приложения. Интеграция осуществляется через REST API, что позволяет осуществлять импорт и экспорт данных в формате Excel, CSV, TXT и других форматах с помощью SFTP или загрузки через интерфейс.

Для работы с платформой требуется минимальное вмешательство IT-ресурсов заказчика. Основные задачи могут решаться специальным специалистом, известным как data steward, что значительно снижает затраты на поддержку и техническое обслуживание системы.

Пользователи системы могут создавать «витрины» данных, которые предоставляют удобные представления для анализа бизнес-процессов и отчетности. Витрины позволяют выявлять ключевые показатели эффективности (KPI) и строить на основе анализа данные для планирования новых кампаний.

На платформе Customer Data Factory применяются гибкие правила по обработке данных, что позволяет значительно улучшить их качество. Платформа автоматически выполняет валидацию данных, устранение дублей и создает Golden Record для каждого клиента, что позволяет вести активную работу с клиентскими записями без ошибок и несоответствий.

Пользователи отмечают, что решение Combyx позволяет существенно оптимизировать процесс разработки и время выхода на рынок (time to market) новых коммуникационных кампаний, сокращая срок разработки в 5 раз и уменьшая время и стоимость поддержки систем автоматизации в 1,5 раза.

Комбайн также обеспечивает 100% интеграцию данных в единую систему, очищая их от ошибок, что способствует повышению точности коммуникаций с клиентами и улучшению общего клиентского опыта. Внедрение системы можно произвести в среднем за 2 месяца, однако сроки могут варьироваться в зависимости от количества источников данных и сложности интеграции.

Таким образом, Combyx Customer Data Factory создает единую платформу для работы с данными, позволяя вести эффективный бизнес, минимизируя затраты на управление данными и повышая уровень аналитики и принятия решений.