Описание
Цифровая платформа «Кузбасс Онлайн» представляет собой интерактивное решение, предназначенное для содействия открытому и прозрачному взаимодействию между городскими властями, местным населением и организациями, обслуживающими муниципалитеты Кузбасса. Эта платформа позволяет гражданам активно участвовать в обсуждении актуальных проблем и предложений, связанных с улучшением городской среды.
В рамках решения предусмотрены мобильные приложения для платформ iOS и Android, а также веб-версия, что делает доступ к услугам удобным и многообразным. Пользователи могут сообщать о проблемах, предлагая решение, участвовать в голосованиях и получать актуальные новости от муниципальных властей. Важной особенностью платформы является возможность мгновенного реагирования на сообщения граждан: для этого пользователю достаточно сфотографировать проблему и отправить информацию через приложение.
Портал соответствует стандарту «Умный город», что подтверждает его современный подход к цифровизации городских услуг и взаимодействию с населением. Управляющие платформой могут использовать административную панель для управления пользователями, взаимодействия с сообщениями и организации опросов.
Веб-версия платформы предоставляет пользователям не только основные функции приложения, но и дополнительные возможности, такие как просмотр номеров экстренных служб и коммунальных задолженностей.
Пользовательская регистрация осуществляется по номеру телефона с дальнейшим подтверждением через SMS. Профиль пользователя включает данные о ФИО, номере телефона и электронной почте. Платформа также поддерживает уведомления по электронной почте и PUSH-уведомления в мобильных приложениях, что обеспечивает быстрое получение информации.
Ключевые функции включают:
— Поддержка различных типов сообщений: жалобы, предложения и благодарности.
— Возможность голосования по опросам, организованным местными властями.
— Комментарии к сообщениям, что способствует обсуждению и улучшению взаимодействия.
— Раздел для менеджеров, позволяющий отслеживать статус сообщений и управлять опросами.
Платформа была успешно запущена в 33 муниципальных образованиях Кемеровской области и на начало 2023 года насчитывает более 330000 зарегистрированных пользователей, более 125000 решенных заявок и почти 2000 активных менеджеров, работающих с административной панелью.
Все системы работают на современном технологическом стеке: мобильные приложения построены на React Native и Redux, веб-версия — на JS и ReactJS, в то время как серверная часть реализована на Debian, Java и Spring Boot, что гарантирует высокую производительность и надежность сервиса.
Таким образом, «Кузбасс Онлайн» предлагает комплексное решение, направленное на активное участие граждан в управлении городом, эффективное решение их проблем и оптимизацию работы государственных служб.
Если вы обнаружили ошибку, пожалуйста, уведомите нас — выделите текст с ошибкой и нажмите клавиши Ctrl+Enter. Отключите блокировщик рекламы, если после нажатия комбинации кнопок не срабатывает всплывающее окно.
