Описание
Назначением ПО является автоматизация процессов мониторинга, поддержки, эксплуатации и управления ИТ-инфраструктурой.
Система мониторинга ИТ-сервисов позволяет контролировать состояние информационных сервисов и своевременно сообщать о нарушениях в работе их компонентов.
Основные задачи ПО:
- контроль и предоставление оперативной информации о состоянии ИТ-сервисов;
- своевременное оповещение ответственных специалистов о возникновении сбоя;
- снижение времени на локализацию и устранение сбоев за счет автоматизации анализа причин возникновения событий;
- повышение доступности ИТ-сервисов за счет оперативного устранения внештатных ситуаций.
Применяется для автоматизации процессов мониторинга и эксплуатации ИТ-сервисов, проводимые сотрудниками клиентов:
- сбор информации о функционировании ИТ-сервисов и объектов ИТ-инфраструктуры;
- обнаружение и диагностика причин возникновения нештатных ситуаций;
- расследование инцидентов.
Состоит из подсистем:
- Подсистема приема событий;
- Подсистема корреляции событий;
- Подсистема отображения информации;
- Подсистема отчетности (анализа);
- Подсистема хранения информации;
- Подсистема хранения и управления конфигурационной информацией.
ПО реализует функции:
- сбор исходных данных о состоянии объектов мониторинга непосредственно с объектов мониторинга или из специализированных сторонних систем, использование собственного потока исполнения для взаимодействия с оборудованием, независимость от других адаптеров и асинхронное поступление данных; предоставление данные об оборудовании в унифицированном формат, идентификация устройства числовыми идентификаторами;
- универсализацию, нормализацию и категоризацию данных, асинхронную доставку данных между подсистемами, взаимосвязь между адаптерами сбора и преобразования данных от исходных систем; сохранность сообщений; гарантированную доставку данных между компонентами;
- регистрацию поступающих событий от адаптеров мониторинга и корреляционный анализ событий объектов мониторинга, поступающих от нижестоящих систем; фильтрацию поступающих событий; программный интерфейс для смежных систем; передачу событий на долговременное хранение; автоматизированное оповещение об обнаруженных аварийных или угрожающих ситуациях; создание инцидентов в подсистеме управления инцидентами для выбранного элемента по инициативе оператора;
- представление аварийных сообщений специальном формате с возможностью фильтрации, сортировки, группировки, работу средств поиска, возможность просмотра всех подавленных в результате корреляции сообщений, работу средств навигации, возможность вызова задаваемых пользователем внешних программ, возможность отображения информации по метрикам, создание, редактирование, сохранение и удаление шаблонов компановки пользовательского интерфейса;
- поиск оперативных и архивных данных в хранилище событий с использованием произвольных критериев и условий, формирование различных отчетов за произвольный период времени с гибко настраиваемыми параметрами;
- учет, хранение и оперативную обработку непрерывно поступающих данных, реализацию алгоритмов агрегирования и хранения исторической информации, работу со справочной, аналитической и обобщающей информацией;
- хранение конфигурационной информации об объектах ИТ-инфраструктуры и графическое отображение собранной информации и взаимосвязей между объектами ИТ-инфраструктуры; предоставление отчетности по объектам ИТ-инфраструктуры в части конфигурационной информации, возможность редактирования модели данных, предоставление иерархическую структуру разграничения прав доступа к конфигурационной информации.
Если вы обнаружили ошибку, пожалуйста, уведомите нас — выделите текст с ошибкой и нажмите клавиши Ctrl+Enter. Отключите блокировщик рекламы, если после нажатия комбинации кнопок не срабатывает всплывающее окно.
