Описание
Контакт-центр SIGURD-MIND решает задачи любой сложности, которые стоят перед нашими Заказчиками. Это помощник с широким набором функционала, который позволит вам эффективно обслужить 100% обращений по любым каналам связи.
Центр обслуживания вызовов ПРОТЕЙ представляет собой мощное решение для эффективного управления взаимодействием с клиентами через телефонные звонки. Данная система разработана для оптимизации процессов колл-центров, управления заявками и поддержания высокого уровня обслуживания клиентов.
Предоставляемые возможности включают автоматизацию обработки звонков, интеграцию с CRM-системами, создание собственных скриптов обработки звонков, а также настройку маршрутизации и распределения заявок по оператору.
Центр обслуживания поддерживает множество платформ и операционных систем, включая Windows, Linux и macOS, а также может функционировать в облачных средах. Это обеспечивает гибкость внедрения и масштабируемость проекта в зависимости от потребностей бизнеса.
Для работы системы требуется стабильное интернет-соединение, а также наличие современного оборудования — как минимум, телефонов, поддерживающих VoIP, и компьютерных устройств для операторов. Рекомендуется использовать выделенный сервер для установки программного обеспечения, чтобы гарантировать производительность и надежность.
Система ПРОТЕЙ позволит эффективно управлять потоками звонков в таких отраслях, как страхование, телемаркетинг, поддержка клиентов и многое другое. Это идеальный инструмент как для небольших бизнесов, так и для крупных компаний, позволяющий значительно улучшить качество обслуживания и ускорить реакции на запросы клиентов.
Среди уникальных особенностей Центра обслуживания вызовов ПРОТЕЙ следует выделить модульное построение, что позволяет пользователям настраивать систему в зависимости от текущих требований бизнеса. Также реализованы расширенные функции аналитики, которые помогают отслеживать производительность операторов и оптимизировать бизнес-процессы.
Дополнительные важные функции включают возможность обработки многоканальных звонков, интеграцию с популярными мессенджерами и социальными сетями, а также возможность использования системы в режиме онлайн, что делает ее универсальным инструментом для современного бизнеса.
Используется компаниями:
Внедрения
- 2020 г. МВД Узбекистана
- 2012 г. МЧС России
- 2008, 2013 г. Uzbektelecom
- 2005 г. МВД РФ
Aльтернативные названия:
ПРОТЕЙ-РВ;
Программа Центра обслуживания вызовов «ПРОТЕЙ»
Если вы обнаружили ошибку, пожалуйста, уведомите нас — выделите текст с ошибкой и нажмите клавиши Ctrl+Enter. Отключите блокировщик рекламы, если после нажатия комбинации кнопок не срабатывает всплывающее окно.
