Описание
БИТ.Аналитика АТС — это мощное программное решение, предназначенное для контроля, анализа и оптимизации работы филиалов и отделов, использующих офисную телефонную связь. Оно обеспечивает полноценный мониторинг телефонных звонков с интуитивно понятными графическими отчетами, что позволяет руководству и менеджерам принимать обоснованные решения на основе точных данных о работе сотрудников и эффективности коммуникаций.
Данная система особенно актуальна для руководителей, начальников отделов продаж, специалистов по телемаркетингу и сотрудников call-центров, которые стремятся повысить качество обслуживания клиентов и повысить производительность своих команд. БИТ.Аналитика АТС предоставляет автоматический сбор данных по входящим и исходящим звонкам, а также включает аналитику пропущенных вызовов и сорвавшихся звонков, что позволяет оперативно реагировать на ситуацию и устранять узкие места в коммуникациях.
Программное обеспечение обладает широкими возможностями для формирования аналитической информации. Пользователи могут создавать наглядные отчеты с помощью дружественного интерфейса, что значительно сокращает время на подготовку аналитических материалов. В системе предусмотрена возможность автоматической отправки отчетов на указанный электронный адрес, что обеспечивает постоянный контроль и своевременное реагирование на изменения. Также программа позволяет экспортировать данные в форматы Excel для дальнейшего анализа и печатать отчеты прямо из web-браузера, что делает работу с данными максимально удобной и гибкой.
Дополнительным преимуществом является возможность работы системы в облаке, что обеспечивает удаленный доступ к данным из любой точки мира и увеличивает масштабируемость платформы. Таким образом, БИТ.Аналитика АТС подходит для компаний с распределенной структурой, которым нужна централизованная аналитика и контроль за телефонной коммуникацией across multiple sites or regions.
| Характеристика | Описание |
|---|---|
| Назначение | Контроль и анализ работы телефонной связи, повышение эффективности коммуникаций |
| Целевая аудитория | Руководители компаний, менеджеры отделов продаж, специалисты call-центров и телемаркетинга |
| Основные функции | Мониторинг звонков, формирование отчетов, экспорт данных, отправка по email, работа в облаке |
| Поддержка географически распределенных фирм | Да |
| Могут ли отчеты экспортироваться в Excel? | Да |
| Можно ли распечатывать отчеты? | Да |
| Поддержка работы в облаке | Да |
| Интерфейс | Веб-браузерный, интуитивно понятный |
Рассматриваемое решение — это современная платформа для оптимизации работы с телефонными коммуникациями, позволяющая повысить управляемость и предоставить руководителям инструмент для быстрого реагирования и анализа ситуации в любой точке компании. Благодаря своим функциональным возможностям, БИТ.Аналитика АТС становится важным компонентом корпоративной системы контроля и управления эффективностью персонала, обеспечивая прозрачность и оперативность в обработке данных о телефонных вызовах.
Если вы обнаружили ошибку, пожалуйста, уведомите нас — выделите текст с ошибкой и нажмите клавиши Ctrl+Enter. Отключите блокировщик рекламы, если после нажатия комбинации кнопок не срабатывает всплывающее окно.
