Описание
Представляем вашему вниманию Автоматизированную систему Виртуальный диалоговый офис для взаимодействия с клиентами ПАО «Россети Московский регион», предназначенную для обеспечения удобного и эффективного взаимодействия с клиентами в сфере электрических услуг.
Система предоставляет возможность клиентам обращаться через онлайн-сервисы, включая подачу электронных заявок, подписку договоров и получение актуальной информации о процессе подключения к электросетям. Основной функционал включает онлайн-оплату услуг, получение статуса заявки, доступ к личному кабинету и калькуляторам для расчета стоимости и мощности.
Ключевыми возможностями системы являются:
— Электронные заявки на технологическое присоединение и энергоснабжение
— Заключение договоров через портальные функции
— Установка приборов учета на объекте клиента
— Доступ к нормативным и информационным документам, включая формы и образцы документов
— Подбор мощности в зависимости от потребностей: до 15 кВт (бытовые нужды), до 150 кВт (для бизнеса), свыше 150 кВт и до 670 кВт, а также специальный раздел для микрогенерации.
Система поддерживает широкие возможности для взаимодействия с различными платформами и операционными системами, что ускоряет процесс подключения. Основные предварительные требования для использования сервиса включают доступ в интернет и возможность работы с современными браузерами (Google Chrome, Mozilla Firefox и другие).
Система идеально подходит для малого и среднего бизнеса, а также для индивидуальных потребителей, предлагая удобный доступ к онлайн-сервисам. Она разработана с акцентом на поддержку клиентов, обеспечивая простоту и скорость процесса подключения и получения услуг.
Уникальной особенностью является возможность онлайн-подключения, что сокращает время ожидания до 8 дней при наличии всех необходимых условий, в отличие от классических методов.
Количество этапов подключения варьируется в зависимости от сложности запросов. Всего предусмотрено три основных этапа: подача заявки, заключение договора и выполнение работ. При отсутствии дополнительных технических условий подключение может быть осуществлено в течение 30 дней.
Система «Виртуальный диалоговый офис» нацелена на улучшение качества сервиса, оперативность реагирования на запросы клиентов и максимальное сокращение бюрократических процессов. Также доступны обновления и помощь клиентам в режиме 24/7 через единый контактный центр «Светлая линия».
Если вы обнаружили ошибку, пожалуйста, уведомите нас — выделите текст с ошибкой и нажмите клавиши Ctrl+Enter. Отключите блокировщик рекламы, если после нажатия комбинации кнопок не срабатывает всплывающее окно.
