Описание
Анализатор прогресса телефонных вызовов «iqAntibot» представляет собой современное решение для повышения эффективности работы call-центров. Основное назначение устройства заключается в распознавании автоответчиков и интеллектуальных ассистентов, что позволяет автоматически исключать ненужные звонки из общего потока вызовов. Это значительно уменьшает затраты на связь и время, проводимое сотрудниками на нецелевых вызовах.
«iqAntibot» способен обрабатывать до 60% всех вызовов, которые отвечают не живые операторы, что позволяет сконцентрироваться на взаимодействии с реальными клиентами. В системе внедрена функция ведения подробной статистики, что даёт возможность в реальном времени реагировать на появление номеров в черных списках операторов связи и принимать меры для их исключения. Также данное решение поможет в оптимизации повторных звонков и планировании коммуникации с клиентами.
Платформы, на которых работает «iqAntibot», включают как облачные, так и локальные (on-premise) решения. Программное обеспечение адаптируется под различные инфраструктурные требования клиентов, благодаря чему возможно детализированное конфигурирование функционала под нужды бизнеса.
Установку анализа не требует сложного оборудования, однако желательно наличие стандартного рабочего окружения для корректной интеграции с телефонной системой. Важно отметить, что IQAntibot предлагает гибкие варианты интеграции и настройки, а также минимальное количество ложных срабатываний благодаря большому количеству примеров автоответчиков в базе данных.
Клиенты, использующие «iqAntibot», могут рассчитывать на доступ к демонстрационной версии перед покупкой, а также гибкую ценовую политику, которая позволяет выбрать наиболее оптимальные условия работы с программным обеспечением. Основной целью использования «iqAntibot» являются компании, активно работающие в сфере обслуживания клиентов, телемаркетинга и других областях, где требуется оптимизация телефонной связи. Благодаря своим исключительным функциям, анализатор помогает компаниям минимизировать затраты и улучшить качество обслуживания клиентов, тем самым увеличивая общую эффективность работы как операторов, так и бизнеса в целом.
Кроме того, программа позволяет программа самостоятельно добавлять новые образцы автоответчиков через интуитивно понятный интерфейс, обеспечивая дополнительную гибкость в управлении.
Таким образом, «iqAntibot» предоставляет высокоэффективное и адаптируемое решение для любой компании, стремящейся оптимизировать свои расходы на телефонные переговоры и улучшить взаимодействие с клиентами.
Если вы обнаружили ошибку, пожалуйста, уведомите нас — выделите текст с ошибкой и нажмите клавиши Ctrl+Enter.
