Описание
Разработка «1С-Рарус: СофтФон, Проф, редакция 1» представляет собой интеграционное решение, предназначенное для качественного и оперативного взаимодействия бизнеса с клиентами через телефонию. С использованием данного продукта компании могут существенно улучшить эффективность внутренней и внешней коммуникации, устраняя барьеры, приводящие к уменьшению продаж и потере прибыли.
В числе возможностей «СофтФон» следует отметить использование умной маршрутизации вызовов, которая позволяет минимизировать время ожидания ответа клиента, обеспечивая его немедленное соединение с как можно более компетентным сотрудником. Решение активно использует базу данных «1С», что дает возможность сотрудникам мгновенно получать информацию о клиенте, истории покупок, а также об актуальных акциях и предложениях.
Поддерживаются все популярные операционные системы и облачные АТС, содержание продуктовой линии позволяет добавить необходимую гибкость и масштабируемость для бизнеса различных размеров и относительно всех виды телефонных систем.
К основным требованиям для успешной интеграции «СофтФон» относится наличие актуальной версии платформы «1С» и соответствующего программного обеспечения телефонии. Также необходимо обеспечить наличие стабильного интернет-соединения для корректной работы системы.
Решение направлено на улучшение производительности и увеличение продаж, что особенно важно для таких секторов, как интернет-магазины, услуги охраны, медицинские учреждения, сфера красоты, а также для компаний в области финансовых услуг и массового рынка. Использование данного продукта не только повышает оперативность обращения сотрудников с клиентами, но и значительно улучшает клиентский сервис, продлевая срок взаимодействия с клиентами и увеличивая уровень их лояльности.
Уникальные особенности «СофтФон» включают функционал автоматической записи всех телефонных разговоров, что позволяет с легкостью отслеживать и анализировать взаимодействия с клиентами, выявлять узкие места в работе и корректировать действия сотрудников в процессе. Дополнительно реализована возможность создания статистики звонков, что дает менеджменту возможность быстро принимать решения, основанные на фактических данных о взаимодействиях с клиентами.
Если вы обнаружили ошибку, пожалуйста, уведомите нас — выделите текст с ошибкой и нажмите клавиши Ctrl+Enter. Отключите блокировщик рекламы, если после нажатия комбинации кнопок не срабатывает всплывающее окно.
