Описание
Модуль ИСГС СВП-2 представляет собой высокоэффективную многофункциональную систему, предназначенную для организации диспетчерской и телефонной связи на пунктах взимания платы различных конфигураций. Данный модуль обеспечивает надежную коммуникацию между пользователями и службами поддержки, делая процесс обращения за помощью быстрым и удобным.
Возможности модуля включают автоматическое и оперативное переадресование звонков с полосы проезда на диспетчера или оператора-кассира. Пользователь, находясь на полосе проезда, может легко вызвать дежурного диспетчера через вызывную панель, установленную на аппарате приема платежей (мини-АПП) или отдельно. Это обеспечивает мгновенный доступ к поддержке и оперативное решение возникающих проблем.
Модуль ИСГС СВП-2 поддерживает интеграцию с другими системами и оборудованием, такими как вызывные панели, что позволяет настраивать сценарии автоматического приема вызовов и плавно переключать общение между диспетчером и кассиром. Заключенная в системе архитектура обеспечивает возможность подключения диспетчера к вызывной панели на полосе без вызова со стороны пользователя, что значительно улучшает реакцию на обращения.
Ключевыми преимуществами данного модуля являются возможность переадресации вызовов на уровень диспетчерского управления при отсутствии кассира, а также оперативная связь кассира с диспетчером, что позволяет минимизировать время отклика на запросы пользователей.
Модуль ИСГС СВП-2 совместим с операционными системами, на которых работают стандартные устройства для организации телефонной связи, и не требует дополнительных сложных аппаратных настроек.
Для работы модуля требуется наличие: вызывной панели, аппаратуры приема платежей, а также соответствующего программного обеспечения для настройки и управления системой.
Продукт может быть особенно полезен для организаций, работающих в сфере платного дорожного сервиса, торговли и обслуживания клиентов, где требуется быстрая и эффективная связь между интерфейсом платного проезда и службой поддержки.
Уникальной особенностью Модуля ИСГС СВП-2 является его интеллектуальная система обработки вызовов, которая позволяет настраивать пользовательские сценарии, обеспечивающие автоматизацию процесса обработки звонков и упрощение взаимодействия между пользователями и диспетчерами.
Модуль также отличается от аналогов благодаря своей гибкости и универсальности, обеспечивая возможность масштабирования и адаптации под различные условия эксплуатации, что делает его оптимальным решением для современных пунктов взимания платы.
Если вы обнаружили ошибку, пожалуйста, уведомите нас — выделите текст с ошибкой и нажмите клавиши Ctrl+Enter. Отключите блокировщик рекламы, если после нажатия комбинации кнопок не срабатывает всплывающее окно.
