Описание
Eastwind Navigator — универсальная платформа, предназначенная для сервис-провайдеров и телекоммуникационных компаний, позволяющая быстро создавать и предоставлять разнообразные услуги с добавленной стоимостью, а также сервисы самообслуживания. Платформа включена в Единый реестр российского программного обеспечения, что подтверждает ее соответствие стандартам и требованиям отечественного рынка.
Eastwind Navigator предоставляет неограниченные возможности интеграции через собственный HTTP API, поддерживающий взаимодействие с веб-приложениями и API сторонних систем. Интеграция с инфраструктурой оператора осуществляется по открытым отраслевым протоколам, таким как HTTP, SIGTRAN, SMPP, SIP-I, CAMEL, DIAMETER, а также с использованием проприетарных протоколов.
Одной из ключевых особенностей платформы является возможность настройки произвольных пользовательских сценариев с помощью удобного редактора блок-схем. Это позволяет создавать сценарии различной сложности — от простых запросов до комплексных каскадных операций, что существенно повышает гибкость и адаптивность предоставляемых услуг.
Платформа оптимизирует операционные расходы за счет наличия возможности работы с неограниченным количеством сервисов. Реализованные ранее интеграции и действия можно повторно использовать для настройки новых сервисов без дополнительных затрат на разработку, что экономит время и ресурсы компаний.
Eastwind Navigator отличается высоким процентом доставки сообщений благодаря интеллектуальному маршрутизатору, который выбирает наиболее приоритетный канал для отправки сообщений. При этом учитываются себестоимость доставки, пожелания абонента и текущая загрузка канала, что гарантирует максимальную эффективность коммуникации.
Функция омниканального роутинга позволяет использовать платформу как единую точку взаимодействия с различными транспортными и сервисными системами при проведении маркетинговых кампаний, обеспечивая возможность быстро и эффективно управлять каналами коммуникации.
Eastwind Navigator поддерживает работу с несколькими типами шлюзов, такими как SMPP для отправки и приема SMS, USSD для интерактивного взаимодействия, IVR для голосовых сервисов, а также для разработки чат-ботов, что делает платформу многофункциональным инструментом для бизнеса.
Программный уровень платформы включает гибкие механизмы тарификации, поддерживающие как предоплату, так и постоплату, а также позволяют адаптироваться к требованиям национальных регуляторов. Более того, система триггеров позволяет отслеживать события и взаимодействовать с пользователями согласно установленной логике, что дополнительно улучшает клиентский опыт и персонализацию услуг.
Целевой аудиторией платформы являются телекоммуникационные компании и сервис-провайдеры, работающие в таких областях, как целевой маркетинг, мобильная коммерция, контент-сервисы и автоматизация обслуживания клиентов через популярные мессенджеры и другие каналы.
Eastwind Navigator позволяет эффективно реализовывать омниканальные стратегии взаимодействия, подходящие для различных сегментов бизнеса, что способствует повышению лояльности клиентов и улучшению их восприятия сервиса.
Aльтернативные названия:
Eastwind SMS/USSD/IVR Navigator (EW SMS/USSD/IVR Navigator)
Если вы обнаружили ошибку, пожалуйста, уведомите нас — выделите текст с ошибкой и нажмите клавиши Ctrl+Enter. Отключите блокировщик рекламы, если после нажатия комбинации кнопок не срабатывает всплывающее окно.
