Описание
Call Office™ представляет собой многофункциональное программное обеспечение, занимающееся автоматическим обзвоном, обработкой входящих звонков и рассылкой SMS-сообщений. Решение сочетается с различными аппаратными и программными интерфейсами, включая GSM-модемы, SIP-шлюзы, SMS-сервисы и Skype, что делает его универсальным инструментом для автоматизированного взаимодействия с клиентами.
Функциональные возможности системы включают в себя:
— Автоматический обзвон клиентов или партнеров с воспроизведением заранее записанного сообщения;
— Обработка входящих вызовов с помощью интерактивного голосового автоответчика (IVR), распознающего речь и нажатия клавиш;
— Возможность интеграции с существующими базами данных, что позволяет персонализировать обращения к клиентам;
— Совершение предиктивного обзвона, который оптимизирует нагрузки операторов за счет автоматизированного соединения с заинтересованными клиентами;
— Сбор статистики выполненных вызовов и анализ производительности всех институтов.
Система совместима с широким спектром платформ, включая Windows-операционные системы и облачные решения, что позволяет ей работать на стандартном оборудовании без необходимости в специализированных настройках.
Технические требования включают наличие компьютера с установленной операционной системой, доступ к сети Интернет и возможность подключения к телефонным или GSM-сетям. Программа не требует установки определенного дополнительного оборудования, за исключением базового телефонного устройства или модема.
Call Office находит применение в самых разных отраслях, таких как финансовые и страховые организации, учреждения ЖКХ, коллекторские агентства, образовательные учреждения и коммерческие структуры. Программа служит эффективным инструментом для возврата долгов, уведомления клиентов о новых продуктах и предложениях, а также для проведения маркетинговых опросов.
Особенности Call Office:
— Искусственный интеллект, способный вести осмысленные беседы и подстраиваться под стиль общения клиентов;
— Гибкость настройки под конкретные бизнес-задачи, что позволяет быстро адаптироваться к изменяющимся условиям рынка;
— Поддержка интерактивных функций, включая реакцию на ввод данных клиентами для повышения эффективности взаимодействия;
— Отчеты о выполненных задачах и сохраненные аудиофайлы звонков для дальнейшего анализа.
Call Office выступает идеальным решением для организаций, стремящихся повысить производительность труда за счет автоматизации рутинных процессов связи, снизить операционные расходы и улучшить качество обслуживания клиентов.
Если вы обнаружили ошибку, пожалуйста, уведомите нас — выделите текст с ошибкой и нажмите клавиши Ctrl+Enter. Отключите блокировщик рекламы, если после нажатия комбинации кнопок не срабатывает всплывающее окно.
