Описание
Система «Электронная очередь» представляет собой комплексное автоматизированное решение, предназначенное для упрощения процесса приема посетителей в организации. Существенное уменьшение времени ожидания достигается за счет автоматического распределения потока клиентов и оптимизации нагрузки между операторами в режиме реального времени.
Значительный функционал системы включает: автоматическое распределение очередности клиентов, управление последовательностью приема с рабочего места оператора, обновление информации в случае неявки клиента, вывод данных о текущей очереди на центральное табло и персональные экраны операторов, голосовое оповещение ожидающих и учёт статистики обслуживания (время ожидания, длительность приёма, загруженность операторов).
Система предоставляет посетителям возможность самостоятельно зарегистрироваться в очереди, получить тикет с номером очереди и временем приема, а также просмотреть расписание специалистов по различным критериям.
Система работает на стандартных компьютерных компонентах, таких как дисплеи для отображения информации и терминалы для регистрации посетителей. Возможности подключения включают интеграцию с другими системами ERP/CRM через API. Доступна регистрация через интернет, что повышает удобство для клиентов и ускоряет процесс управления очередью.
Технические требования для установки системы включают наличие ПК, совместимого с ЛВС, и собственное программное обеспечение управления, которое работает в любом веб-браузере, без необходимости установки дополнительных приложений. Использование системы не ограничено конкретной операционной системой, что делает её кроссплатформенным решением.
Клиенты, использующие систему «Электронная очередь», зачастую представляют собой учреждения, работающие с большим потоком посетителей, включая медицину, государственные учреждения и коммерческие сервисы. Системе присущи уникальные особенности, такие как простота инсталляции, возможности интеграции и возможность беспроводного подключения через технологии GSM и WiFi.
Aльтернативные названия:
Электронная Система Управления Очередью;
Система Электронной Очереди;
Автоматизированная система приёма посетителей;
АИС «Электронная очередь»
Если вы обнаружили ошибку, пожалуйста, уведомите нас — выделите текст с ошибкой и нажмите клавиши Ctrl+Enter. Отключите блокировщик рекламы, если после нажатия комбинации кнопок не срабатывает всплывающее окно.
